Como grandes marcas usam o marketing sensorial na experiência do cliente?
O consumidor se relaciona com as marcas por meio dos sentidos: a visão do manequim vestido na vitrine da loja favorita, o cheiro daquele sorvete delicioso que faz um barulhinho característico de cobertura crocante, o toque e manuseio de um produto. Esse é o poder do marketing sensorial.
Investir em marketing sensorial é uma estratégia inteligente para fortalecer as ações de Branding, aumentar o engajamento com a marca e potencializar o resultado das vendas. É assim que muitas empresas estão conseguindo proporcionar uma experiência de compra incrível para o seu público.
Sabendo disso, nós selecionamos as principais ideias dessas empresas que estão conseguindo transformar clientes em seguidores apaixonados para você se inspirar. Boa leitura!
A tecnologia é uma grande aliada do marketing sensorial
A rede internacional de hotéis Marriott Hotels está usando a tecnologia oculus rift, um equipamento de realidade virtual que permite ao hóspede explorar o destino de férias de maneira divertida: ele visualiza todos os aspectos do lugar como se estivesse lá e pode sentir até mesmo o sol batendo no rosto ou ouvir o barulho do mar.
El Celler de Can Roca, um dos melhores restaurantes do mundo localizado na Espanha, está proporcionando uma experiência diferente para seus clientes por meio da projeção de imagens de realidade aumentada: o cliente vê os frutos do mar e ouve o som do ambiente aquático.
Aqui no Brasil, a Marajoara Alimentos lançou a primeira embalagem longa vida com tecnologia de realidade aumentada. Ao escanear o código impresso com um celular ou tablet, o cliente é surpreendido com imagens, vídeos e animações 3D. O conteúdo também permite acessar receitas e dicas para o preparo dos alimentos.
O marketing sensorial ajuda uma marca a se destacar da concorrência
O cheiro de um perfume é capaz de ativar memórias e emoções, pois o cérebro humano reconhece o aroma como algo que proporciona bem-estar, associa-o à uma marca ou experiência vivida dentro daquela empresa.
Testes comprovaram que homens e mulheres não permanecem no ambiente por muito tempo quando o cheiro é característico do sexo oposto. Sendo assim, é importante definir o tipo de aroma conforme o público.
A Loja Stradivarius, especialista em roupas femininas, utiliza um perfume suave de menina, enquanto a loja Zara, que trabalha com ambos os sexos, usa um cheiro mais picante para agradar a todos os públicos.
A rede de lojas americanas Barnes & Noble costuma borrifar perfume nos livros e o cheirinho de café fresco também proporciona relaxamento para os clientes. Para quem adora ler, atitudes simples como essas são capazes de encantar, mesmo que seja por pouco tempo.
A McDonalds criou um anúncio que interage com o consumidor por meio do marketing sensorial. Especificamente voltado para o público que está passando pelo drive thru, essa estratégia usa os momentos mais cheios, como a hora do almoço e do lanche, para anunciar. Uma voz confirma que a batata frita está sendo preparada e transferida para o carro, enquanto o som da fritadeira imita o preparo do alimento. Praticamente irresistível!
Percebeu como é possível ativar múltiplos estímulos ao mesmo tempo? Os sentidos da visão, audição e tato podem ser trabalhados em conjunto. O paladar e o olfato também. Não existe uma regra e você poderá criar o seu próprio diferencial com outras interações por meio do marketing sensorial.
Por Gean Roriz,
Seu Parceiro de Crescimento
+ Add LinkedIn
