Existe marca ruim? 3 dicas para transformar a imagem corporativa

Não existe marca ruim, existem marcas que não fazem esforço para trabalhar a imagem corporativa. Não basta ter o melhor produto ou serviço, é preciso ter relevância e gerar identificação da sua marca com o seu público. Uma imagem que represente sua empresa como um todo.

Para isso, as empresas contratam especialistas durante o processo de criação e consolidação no mercado para que a empresa minimize riscos e alcance os objetivos. Como existem também, marcas que não se preocupam com a imagem corporativa. Mas há empresas que trabalham na reestruturação de suas marcas para recuperar a imagem devido aos desgastes causados por falhas ao longo do tempo.

Mesmo que você já tenha intenção de contratar um profissional para cuidar da imagem corporativa da sua empresa, veja nossas dicas para entender melhor do assunto:

1. Faça pesquisas com seu público

E quando chegamos nessa parte é fundamental definir e entender com quem falamos e quais seus hábitos. Para resolver essa questão só existe uma maneira, conforme definido por Tony Hsieh, empresário da Zappos, durante a National Retail Federation 2016:

“Faça pesquisa com seu cliente, você vai identificar como vender mais pra ele mesmo”.

Dessa forma, torna mais assertivo o entendimento de como grupos de consumidores (buyer personas) se comportam e o que os motiva a escolher uma marca em detrimento da outra. A imagem corporativa está associada ao que seu público pensa em relação à sua marca.

O ideal é que as pesquisas sejam anônimas e menos indutivas possível para que o público não seja influenciado. Nas pesquisas, mostre opções de logos, slogan, combinações de cores e outras características da categoria de produto ou segmento. Peça para o público sinalizar o sentimento em relação ao que estão vendo; veja o que essas marcas têm em comum, qual o forte delas e quais as percepções que passam ao público.

2. Não tenha medo de mudar

Algumas pessoas acreditam que a imagem corporativa é perpétua, pois qualquer mudança poderia afetar a relação com seus consumidores. Mas isso é um equívoco.

Veja o exemplo do Google: depois de 17 anos houve uma mudança em seu logotipo. Em seguida a empresa divulgou para o mundo os motivos da mudança — ele consome menos dados e fica mais acessível para conexões lentas. E claro, choveram críticas positivas e negativas. Mas o fato é que o Google conseguiu atrair todos os holofotes para si e ninguém deixou de usar a ferramenta por isso. O que aconteceu foi que a imagem da empresa ficou ainda mais forte.

Claro que você não vai ficar mudando constantemente, mas se a reformulação for estratégica, siga em frente sem medo.

3. Seja ousado na sua imagem corporativa

As estratégias de marketing e posicionamento buscam valorizar o diferencial da sua empresa e isso impacta diretamente na imagem corporativa. Se sua estratégia é ousada, lembre-se de manter coerência ao formatar sua comunicação e seu público perceber isso.

Afinal, mudar por mudar não faz sentido. Não troque “seis por meia dúzia”. Se for para mudar, que seja algo verdadeiramente transformador e estratégico. E principalmente que a mudança impactará positivamente na planilha financeira da empresa. Confie em especialistas, pois a visão de um profissional externo sobre o negócio pode evidenciar pontos não percebidos anteriormente por quem está do lado de dentro da empresa.

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