Posicionamento de marca: o que é e a sua importância no mercado
O que faz a sua empresa e suas ofertas serem diferentes dos concorrentes? Quais percepções seus stakeholders possuem sobre a marca? Eles assimilam a sua mensagem? Seus processos internos são feitos e seus produtos ou serviços são comercializados de acordo com o que a organização promete? São perguntas importantes de serem respondidas sem qualquer dificuldade, pois tratam diretamente do posicionamento de marca.
Ao longo deste artigo falaremos mais sobre esse tema, trazendo sua definição, importância no mercado e mostrando como construir um posicionamento de marca. Se interessou? Continue acompanhando!
O que é posicionamento de marca?
Esse é um processo ligado à gestão de marcas (Branding), que visa posicionar uma marca de forma inteligente no mercado. Posicionamento é a forma como a sua marca é entendida/percebida pelos seus stakeholders (consumidores, colaboradores, concorrentes, instituições e o mercado como um todo). Também pode ser compreendido como um conjunto de atributos reais de diferenciação.
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O posicionamento de marca é um compromisso que a sua empresa assume perante todos os seus públicos. Compromisso no sentido de entregar, mostrar e provar tudo aquilo que é prometido e comunicado coerentemente.
Por exemplo, não faria sentido algum a Samarco prometer “Fazer o que deve ser feito” e não cumprir com suas responsabilidades sócioambientais, omitindo informações e não estabelecendo diálogo do board da empresa com a sociedade, concorda? Ao contrário dessa promessa, as pessoas tiveram a sensação que a empresa estava completamente fora de controle.
Qual é a sua importância?
Externamente, a sua marca passa a ter uma posição destacada no mercado. Isso se traduz por exemplo, em mais espaço nas gôndolas, maior exposição mercadológica, aumento do market share, alavancagem nas vendas e maiores taxas de recompra. Tudo isso porque sua marca possui aderência e assume uma personalidade única a qual é reconhecida por todos os públicos. Internamente, a empresa ganha em consistência em seus processos, atração de novos talentos e maior competitividade.
Você já parou para pensar porque os produtos da Nike e Adidas, mesmo sendo mais caros, são os mais vendidos? Talvez o fato da marca se associar aos maiores atletas do mundo reflita um posicionamento que é aderido e valorizado mundo afora.
O posicionamento de marca funciona como uma referência para todas as ações executadas pela organização. As maneiras como os processos são realizados, a forma como se comunica com o público, as políticas de vendas e outras atividades devem ser seguidas de acordo com os atributos propostos. A ideia é que não seja algo imposto, mas sim “comprado” pelas pessoas.
Quais as melhores práticas para definir um posicionamento?
O primeiro passo é analisar os ambientes de negócios no qual sua empresa está inserida: mapear os competidores, como eles se posicionam no mercado e as fatias de market share. Depois é feita uma avaliação interna, considerando a cultura da empresa. Por fim, analisa-se o consumidor, seus hábitos, comportamentos, suas dores e expectativas.
A partir daí começam a ser mapeados atributos de diferenciação que estarão presentes nos processos, identidade visual, ações de marketing e, principalmente, na comunicação. Junto com esse processo são definidos os objetivos – esses devem estar alinhados com as necessidades de crescimento do negócio e comportamento dos consumidores.
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A construção de um bom posicionamento de marca faz a sua empresa ser admirada e escolhida porque seus produtos ou serviços desempenham um papel importante na vida das pessoas. Isso passa pela integração de uma estratégia competitiva, atributos da marca e domínio sobre a sua área de atuação.
Como você trabalha o posicionamento de marca na sua empresa? Quais são as maiores dificuldades que a sua marca enfrenta para se destacar no mercado? Conte pra gente! Deixe seu comentário e assine nossa Newsletter para receber dicas e conteúdos relevantes de Branding em seu e-mail.
Por Gean Roriz,
Seu Parceiro de Crescimento
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